TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN DE REGALUNIC.COM
El presente texto constituye el CONTRATO por el que se regirá la relación entre regalunic.com (Montserrat Xiqués Hernández, con DNI 77.614.215-W y domicilio Rda. Dr. Inglés, 66 Bis, Esc. A, 3º 3ª, 08360–Canet de Mar) y Usted (el cliente), al adquirir productos y/o servicios través del sitio web regalunic.com.
Léalo atentamente, pues, en él se regulan la contratación de productos y / o servicios a través de la web, los derechos y obligaciones de ambas partes y la información de los trámites del proceso de compra, entre otras cuestiones.
Encontrará un primer apartado referente a las Condiciones Generales y un segundo por las condiciones particulares.
1. CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales de Contratación de regalunic.com cumplen con lo establecido en la Ley de Servicios de Sociedad de la Información y el resto de legislación vigente en la materia.
Estas Condiciones Generales son de obligado cumplimiento para ambas partes. El CLIENTE quedará vinculado a todas y cada una de estas Condiciones Generales sin ningún tipo de reserva en contratar productos y / o servicios a través de regalunic.com, siendo su obligación y responsabilidad leerlas previamente. Si no está conforme con las mismas, no siga adelante con el proceso de contratación, ya que tales condiciones le serán aplicables en todo caso.
Primera.- Horario de atención al cliente y contacto de regalunic.com
Se pone a disposición del cliente un servicio de comunicación, apoyo y asistencia para la resolución de cualquier duda sobre el funcionamiento de la web, el proceso de compra, diseño y elaboración o los productos y/o servicios, a través del correo electrónico info@regalunic.com y del formulari de contacto de la web: www.regalunic.com al que puede acceder pulsando aquí.
También puede contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente , de lunes a viernes: 9:30h – 12:00h, en el tel.: 654 142 494. O bien vía skype en el mismo horario.
Segunda.- Datos de carácter personal
Para el acceso a los productos y servicios ofrecidos en el sitio web regalunic.com necesario recopilar datos de carácter personal del usuario. Se entiende que, en completar y enviar el formulario incorporado en el sitio web, el usuario facilita sus datos personales libre y voluntariamente y consiente y autoriza expresamente que regalunic.com las recoja y las trate automatizadamente ya que son necesarias para llevar a cabo las finalidades y los objetivos que se detallan en el aviso legal, la Política de Privacidad y los Términos y condiciones de contratación.
Regalunic.com manifiesta que los datos de carácter personal facilitados por el usuario serán tratados de acuerdo con las disposiciones normativas vigentes en la materia y teniendo en cuenta las prescripciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, el Real decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal así como la Ley 34/2002, de 11 de julio , de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico o las disposiciones normativas que las sustituyan.
Los datos de carácter personal suministrados por los usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad y serán protegidos de acuerdo con las disposiciones normativas vigentes en materia de datos de carácter personal, especialmente, las mencionadas en el apartado anterior.
Mediante la indicación, la facilitación o la introducción de sus datos, y de acuerdo con lo establecido en el artículo 6 de la LOPD, el usuario da su consentimiento inequívoco a regalunic.com para que proceda, de acuerdo con las finalidades mencionadas, el tratamiento de los datos personales facilitados. Asimismo, este consentimiento se extiende para la cesión de los datos de acuerdo y en estricto cumplimiento de las facultades concedidas en virtud de la legislación aplicable.
El acceso a los datos personales será efectuado por personal autorizado y sujeto a una obligación de secreto, y se tratarán de acuerdo con la LOPD 15/1999 así como de acuerdo con el Real Decreto 1702/2007 en su desarrollo. Estos datos no se podrán utilizar en ningún caso para finalidades distintas de las aquí autorizadas.
En cualquier momento, el usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y, en su caso, de cancelación comunicándolo por escrito con indicación de sus datos al correo electrónicon admin@regalunic.com.
Para más información puede ver el Aviso Legal y la Política de Privacidad de regalunic.com en el siguiente enlace.
Tercera.- Entrada en vigor
De acuerdo con el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos firmados por vía electrónica serán plenamente efectivos y estarán previstos para el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento y las demás exigencias para su validez. Estas condiciones de contratación están a disposición de todos los clientes de regalunic.com de manera libre y gratuita.
El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que haya ningún coste asociado adicional, aparte de los propios que el cliente tenga para su conexión a Internet.
Todos y cada uno de los proyectos ofrecidos están debidamente descritos en su presupuesto, la elaboración del que no supondrá ningún coste al cliente, y se facilitará mediante correo electrónico.
Se considera que la compra se hace efectiva en el momento en que el cliente realice el ingreso del importe total del proyecto estipulado en el presupuesto, en el número de cuenta facilitado en el mismo. En este momento, se entiende que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados supone, junto con la aceptación expresa final de las condiciones, una manifestación clara y directa de la voluntad del cliente final de aceptar las condiciones generales de contratación.
Regalunic.com, como prestador de servicios, almacenará en un soporte duradero el documento electrónico en que se formalizará el contrato, al que el usuario podrá acceder mediante el archivo adjunto que se le facilitará en el correo electrónico de confirmación que podrá ser impreso.
El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formalizará el contrato será el catalán, el castellano o el inglés según el idioma que elija el usuario, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en materia de política lingüística y de protección de los consumidores y los usuarios de las diferentes comunidades autónomas españolas.
Cuarta.- Proceso de contratación y realización del proyecto
Los pasos en el proceso de contratación y realización del proyecto se detallan a continuación:
I. Toma de contacto. Llenando el formulario de contacto de regalunic.com le será solicitada la confirmación y aceptación del Aviso legal, la Política de Privacidad y de las Condiciones de Contratación de regalunic.com. Junto a la casilla de aceptación verá un enlace desde el que podrá acceder al texto completo de los mismos. Recuerde que al pulsar este botón implicará su aceptación, quedando vinculado y obligado a los mismos.
II. Asesoramiento. Escuchamos su necesidad para saber qué le gustaría regalar, a quién y el motivo. Tenemos un amplio catálogo de propuestas y sugerencias para ayudarle a decidir por cuál será el regalo ideal. También le asesoramos en materiales, productos, formas de entrega, etc.
III. Diseño del proyecto y Presupuesto. Una vez se ha perfilado el proyecto lo diseñamos y le explicamos. Le damos el presupuesto sin compromiso, donde se especificará el tiempo y la forma de elaboración, los materiales empleados, el importe y la forma de pago y el tiempo de entrega y medio de envío.
IV. Aceptación o rechazo del presupuesto y abono de su importe mediante transferencia bancaria.
V. Entrega de material personal en su caso. En caso de ser aceptado, únicamente será necesario que el cliente entregue el material que quiera para añadir las vivencias, fotografías, dedicatorias o cualquier detalle que haga más entrañable el proyecto. Por ello, se procura una comunicación fluida mediante teléfono, e-mail o skype. Regalunic.com vela por la seguridad y confidencialidad de la comunicación y el tratamiento de datos.
VI. Elaboración del regalo. Durante la elaboración, se le mantendrá informado del proceso y el plazo de entrega.
VII. Envío y entrega.
Quinta.- Condiciones de Prestación del servicio
1) Si las circunstancias lo exigen, regalunic.com se reserva el derecho de modificar las fechas, el proyecto o los materiales anunciados, así como de decretar la suspensión del servicio.
2) Una vez aceptado el presupuesto del proyecto, no se podrá cambiar ni devolver su importe, excepto por cancelación del servicio, en cuyo caso regalunic.com se compromete a la devolución del importe del proyecto.
3) Los usuarios que contraten el servicio objeto del presente contrato deberán ser personas físicas mayores de 18 años. No se prestarán servicios a menores de 18 años sin que estos estén acompañados por personas mayores de edad.
4) Regalunic.com se reserva todos los derechos de imagen y de propiedad intelectual de los proyectos.
5) Regalunic.com se reserva el derecho de admisión, velando en todo momento por la calidad del servicio y la buena intencionalidad del proyecto.
Sexta.- Tarifas y forma de pago
Las tarifas de los proyectos se expresarán en euros e incluirán el IVA correspondiente. El precio del proyecto se sabrá con anterioridad al pago mediante el redactado de un presupuesto y entrega por correo electrónico. El presupuesto no implicará ningún coste de elaboración ni compromiso de aceptación.
El pago se efectuará mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado en el presupuesto del proyecto, indicando la referencia asignada en el presupuesto a la transferencia para poder identificar el ingreso.
(Tenga en cuenta que las transferencias entre diferentes entidades bancarias tardan 48 horas en hacerse efectivas. De ahí puede retrasarse la entrega del pedido. Los tiempos de entrega que le damos aplicarían una vez confirmado el pago.)
La compra será efectiva para regalunic.com una vez reciba la confirmación de la transferencia por parte de la entidad bancaria. En este momento regalunic.com comunicará al cliente que el abono ha sido efectivo y que se inicia la elaboración del proyecto.
Si el proceso de compra se interrumpe por cualquier motivo o si el importe satisfecho no llega a la cantidad correspondiente, regalunic.com suspenderá el proceso informando al cliente.
Atendiendo a las características únicas y exclusivas de cada proyecto y los marcados rasgos personalizados, el pago del importe total del proyecto es imprescindible para que se inicie su elaboración (ver condiciones particulares).
Séptima.- Plazo de entrega
Regalunic.com informará en el redactado del presupuesto el plazo para la elaboración del proyecto. En función de su complejidad, el volumen de la demanda y la necesidad del cliente se procurará un plazo satisfactorio para ambas partes, priorizando la calidad del servicio.
Octava.- Envío y entrega
Regalunic asume los costes de envío y decidirá por cada proyecto la forma y el medio adecuados de hacer llegar al cliente el producto, teniendo en cuenta las características, el volumen y la delicadeza del producto final.
Novena.- Factura
En los datos que le solicitamos para la elaboración del presupuesto no incluye el NIF/CIF o NIE. Si desea factura puede comunicarlo a la dirección admin@regalunic.com.
Décima.- Reclamaciones
Regalunic y el usuario se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo del presente Contrato, previamente a acudir a la jurisdicción contemplada.
Disposición de hojas de reclamación: En el caso de que ambas partes no llegaran a un acuerdo, regalunic.com pondrá a su disposición las hojas oficiales de reclamación o bien haciendo clic en esten enlace o bien si así lo solicitara el correo electrónico admin@regalunic.
Mediación de consumo: De acuerdo con el artículo 2 del Decreto 98/2014 de 8 de julio, sobre el procedimiento de mediación en las relaciones de consumo, la mediación de consumo es un procedimiento voluntario de resolución extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtención de una solución consensuada a un conflicto, con la intervención de una persona mediadora formada en mediación que actúa de manera imparcial, experta y neutral.
El artículo 132-2 de la Ley 22/2010 del 20 de julio del Código de Consumo de Cataluña y el Decreto 98/2014 de 8 de julio sobre el procedimiento de mediación en las relaciones de consumo (arts. 5 a 10) establecen que los principios de la mediación son la voluntariedad, la imparcialidad, la confidencialidad y la buena fe, la universalidad, la territorialidad y la transparencia.
Regalunic.com de acuerdo con el principio de voluntariedad y la buena fe, y en caso de conflicto entre las partes, se acogería a la mediación.
Adhesión a la Junta Arbitral: La adhesión de regalunic.com al sistema arbitral de consumo es un signo de compromiso y una garantía de calidad añadida de sus productos y servicios hacia los clientes. La adhesión se hace patente por medio de un distintivo oficial de adhesión.
Undécima.- Registro de venta a distancia
Regalunic.com consta en el Registro de ventas a distancia para reforzar la calidad del servicio y la confianza de los clientes. Cuenta con un certificado acreditativo de tal registro.
Duodécima.- Servicio post-venta
Regalunic cuenta con un servicio de reparación, ampliación, adaptación y complementación de sus productos. Para acceder a este servicio es necesario que se ponga en contacto con el taller rellenando el formulario de contacto de la web www.regalunic.com, enviando correo electrónico a info@regalunic.com o bien llamando de lunes a viernes de 9:30h a 12:00h al tel.: 658 142 494.
Décimotercera.- Responsabilidades
Es obligación de que los contenidos, los datos o las informaciones respecto a los proyectos ofrecidos en la web regalunic.com sean fiables, verdaderos y exactos. Regalunic se hace responsable de los precios y de las características que se anuncian.
Todos los productos ofrecidos cuentan con los plazos de garantía legalmente reconocidos. Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud de este contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones o pretende obstaculizar su cumplimiento por parte de la otra, aquella parte generará el derecho de la otra a reclamar una indemnización por daños y perjuicios, tanto por daño emergente como por lucro cesante según la legislación vigente.
En caso de indisponibilidad del producto o de imposibilidad de entrega por fuerza mayor, por robo o por pérdida de los datos facilitados por el cliente, regalunic.com no será responsable.
Regalunic.com pondrá todos los esfuerzos comerciales y técnicos a su alcance para mantener disponibles sus servicios a través del sitio web. Sin embargo, esta obligación no se aplicará para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento que sea provocada por:
– Inactividad temporal del sitio web debe a la actualización y / o el mantenimiento técnico.
– Causas ajenas al control por parte de regalunic.com como fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros, etc.
Siempre que los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y la diligencia del titular, no habrá lugar a indemnización de al cliente por lucro cesante, daños o perjuicios. En caso de cierre o de suspensión del sitio web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al cliente del traslado del servicio a un nuevo dominio, con la única modificación de las estipulaciones de este contrato por el que en cuanto al dominio en el que la plataforma permanece activa.
Décimocuarta.- Autorización
De ser aceptado el presente presupuesto, el cliente autoriza, poder mencionar y mostrar en su página web el proyecto realizado.
El cliente presta su consentimiento para que su imagen pueda ser grabada o reproducida durante el proceso de elaboración del proyecto para asegurar su veracidad y la totalidad de su contenido o bien en terminar para fines comerciales o promocionales de regalunic.com.
Décimoquinta.- Modificaciones
Regalunic.com se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, estos Términos y Condiciones para adaptarlos a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o las prácticas de la economía o del sector, sin dejar de tener en cuenta en todo momento los intereses legítimos de los usuarios. Todo ello sin perjuicio de la no afectación de los cambios a los contratos ya suscritos, pues siempre se respetarán y aplicarán el precio y las condiciones que estaban establecidas en el momento en que Usted realizó el pedido.
El usuario deberá consultar periódicamente estas condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o asegurarse de si se han modificado o cambiado desde la última actualización.
Décimosexta.- Normativa aplicable
La prestación de servicios de regalunic.com a través de su página web se regirá e interpretará de acuerdo con lo establecido en los Términos y Condiciones Generales y Particulares establecidos para tales efectos. Asimismo, se seguirá lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución, de acuerdo con las disposiciones normativas españolas vigentes y aplicables en esta materia, con especial atención a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.
Décimoseptima.- Tribunales competentes
Ambas partes se rigen por las leyes del estado español y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Barcelona.
2. CONDICIONES PARTICULARES
Hay que reseñar los productos y/o servicios de regalunic.com ofrecidos a los usuarios contienen Condiciones Particulares de Contratación, atendiendo a sus particulares características, al tratarse de un producto exclusivo y completamente personalizado, que complementan los Términos y Condiciones, lo que implicará que el usuario las haya leído y aceptado previamente.
2.1. Pago
– Una vez el cliente dé el visto bueno al diseño y al presupuesto del proyecto, es indispensable para que se inicie la elaboración, que el cliente realice por adelantado el pago de la totalidad de su importe mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicado en el presupuesto emitido por regalunic.com, en un plazo de tiempo concreto acordado por ambas partes, a fin de no interferir en la fecha establecida de entrega.
– Regalunic iniciará la elaboración del proyecto a partir del momento en que tenga constancia del abono del importe del proyecto por parte de la entidad bancaria.
2.2. Canvios y modificaciones
– No se harán cambios en el diseño del proyecto ni en la elaboración, ni se devolverá el importe abonado por el cliente una vez haya comenzado la fase de elaboración del proyecto, momento que será comunicado al cliente, siguiendo protocolo de actuación, mediante correo electrónico, o en su defecto llamada telefónica.
– Sólo en el caso de que el cliente asuma el coste para establecer los cambios deseados del proyecto y acepte la modificación y/o retraso de la fecha de entrega. Regalunic accederá a modificar, en caso de que se pueda, o reiniciar la elaboración del proyecto.
– No se realizarán cambios de productos ni devoluciones de dinero ni tampoco se podrá ejercer el derecho al desistimiento, de acuerdo a la excepción estipulada en la normativa vigente que regula el consumo en cuanto al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones hechas por el consumidor o claramente personalizados.
2.3. Datos aportados por el cliente
– Es responsabilidad del cliente aportar el material de carácter personal (fotografías, objetos, memorias, anécdotas y todo aquel material que enriquezca el proyecto) a tiempo para la elaboración y que este material sea comprensible y correcto. En caso de que todo o parte de este material llegue fuera de tiempo, el taller se reserva el derecho de retrasar la entrega del producto o no añadirlo en el proyecto.
– En caso de que alguno de los datos facilitados por el cliente para elaborar el proyecto fuera incorrecto, el taller no se hará cargo del coste de reparación o sustitución del material afectado, ni tampoco garantizará la entrega del producto en la fecha acordada.
– El taller se hará cargo únicamente de los desperfectos en su producción o defectos del material. No será responsable de los ocasionados por su uso inadecuado, accidente, vejez, manipulación, o cualquier otra acción ajena al taller. En tal falta se podrá valorar ofrecer un servicio de reparación y conservación.